CONDITIONS GENERALES DE VENTE

**Article 1 – Objet**

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre L’institut M & SPA  et toute personne physique ou morale (le client) souhaitant bénéficier de prestations proposées par le spa. En accédant aux services du spa, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

**Article 2 – Prestations proposées**

L’institut M & SPA  propose diverses prestations de soins, massages, et accès aux installations (bains, sauna, etc.). Les détails des prestations, durées, tarifs et conditions sont disponibles sur le site internet du spa et à l’accueil.

Les prestations sont fournies sous réserve de disponibilité.

**Article 3 – Prise de rendez-vous et annulation**

Prise de rendez-vous : Les réservations peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou directement à l’accueil du spa. Toute réservation est confirmée une fois le paiement effectué, ou sous réserve d’un acompte lorsque nécessaire.

Annulation : Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance. En cas de non-respect de ce délai, le Spa se réserve le droit de facturer l’intégralité de la prestation.

Retard : En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite sans ajustement de tarif.

**Article 4 – Tarifs et paiement**

Les tarifs des prestations sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), et peuvent être révisés à tout moment. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la réservation.

Le paiement des prestations peut s’effectuer par carte bancaire, espèces, ou tout autre moyen accepté par le spa.

**Article 5 – Cartes cadeaux et abonnements**

Le Spa propose des cartes cadeaux et des abonnements, valables pendant une durée définie à compter de la date d’achat.

Cartes cadeaux: Non remboursables et non échangeables contre des espèces.

Abonnements: Non cessibles et non remboursables, sauf cas de force majeure justifié par un certificat médical

Article 6 – Conditions d’accès et règles d’hygiène**

L’accès aux installations et soins est soumis à certaines conditions d’hygiène et de sécurité.

– Il est recommandé d’arriver 15 minutes avant l’heure de la prestation pour profiter pleinement du service.

– Une tenue correcte et un comportement respectueux sont exigés.

– Le Spa se réserve le droit de refuser l’accès ou d’interrompre une prestation en cas de non-respect des règles.

**Article 7 – Responsabilité**

L’institut M & SPA  décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels du client dans l’enceinte de l’établissement.

Les soins sont dispensés par des professionnels qualifiés, mais le client est tenu d’informer le personnel de tout problème de santé ou contre-indication avant le début des soins. En cas de non-communication d’informations médicales importantes, le Spa décline toute responsabilité.

**Article 8 – Données personnelles**

L’institut M & SPA s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées lors des réservations. Ces données sont utilisées exclusivement pour la gestion des rendez-vous et la communication avec le client. Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

**Article 9 – Réclamations et médiation**

En cas de litige ou de réclamation concernant une prestation, le client est invité à contacter directement le Spa pour tenter de trouver une solution amiable.

Si aucune solution n’est trouvée, le client pourra faire appel à un médiateur de la consommation.

**Article 10 – Loi applicable**

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du lieu où se trouve l’institut.